Referencia

Conozca los Términos antes de empezar

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de beta4 y el acceso a todos los servicios disponibles en la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le recomendamos leer este documento completo…

Vigentes para cuentas activasAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a regiones habilitadasActualizaciones notificadas por correo
beta4 Conozca los Términos antes de empezar
CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y acceso en beta4

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de su información son parte central de estos Términos. Cada punto a continuación describe una práctica concreta que aplicamos para proteger su experiencia en la plataforma y cumplir con lo acordado en este documento.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos verificación de identidad según lo establecido en los Términos. Este paso protege su saldo y cumple con las obligaciones de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional requerido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre su historial escribiéndonos al correo de soporte.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta usa verificación por código OTP enviado a su número registrado. No comparta ese código; beta4 nunca lo solicitará por chat ni correo.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta o revocar permisos de uso, contacte al soporte en español con su número de cuenta. Gestionamos cada solicitud según los plazos indicados en los Términos.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contacte al equipo si tiene dudas sobre los Términos

Si algo en estos Términos no queda claro, nuestro equipo puede orientarle por los canales habilitados. Antes de escribirnos, verifique que su consulta esté relacionada con el contenido de este documento; para dudas sobre su cuenta o pagos, usamos el mismo canal de soporte en español.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en beta4 para consultas directas sobre los Términos. Disponible mientras su sesión esté activa.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para una respuesta más rápida.
Soporte en español Todo el equipo atiende en español. Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, indique el número de sección en su mensaje.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas preguntas recogen las dudas más comunes que recibimos sobre el contenido y aplicación de los Términos y Condiciones. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos al canal de soporte en español.

La versión vigente siempre está publicada en esta página. Si se realizan cambios, se notifica al correo registrado en su cuenta antes de que entren en vigor.

Sí. Los Términos rigen todas las operaciones en la plataforma, sin importar el método de pago usado. Las condiciones específicas de cada método se detallan en la sección de pagos de este documento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. No todas las funciones están disponibles en todas las zonas. Consulte las condiciones de elegibilidad en este documento

Debe dejar de usar la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado tras la actualización implica aceptación de los nuevos Términos publicados en esta página.

Escriba al correo de soporte con el número de su cuenta. El equipo le responderá según los plazos indicados en los Términos y la normativa aplicable en la región habilitada.

Su cuenta y los datos asociados se conservan durante el período establecido en los Términos. Para solicitar el cierre formal de su cuenta, contacte al soporte en español con sus datos registrados.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.